الأسئلة المتكررة
متى يصل الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها، حيث نوفر مجموعة متنوعة من شركات الشحن التي تغطي معظم المدن الكبرى في المملكة. عادةً ما تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بالتوصيل داخل المملكة فقط وفي المدن المحددة على صفحة التوصيل. يمكنكم الاطلاع على قائمة المدن التي يصل إليها مندوبو شركات الشحن. إذا كنتم بحاجة إلى التوصيل خارج المملكة، يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب قيمة الشحن لإعادته إلى الشركة، ولا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، وهناك خصومات تصل إلى 50٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.